سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يتاح للعميل استبدال المنتج خلال 4 أيام أو استرجاع المنتج في خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام (بما في ذلك الكرتون).
- تغليف المنتج بشكل آمن ولمنصة العيسائي حق رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج بغير حالة استلامه.
- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في المنتج (لا يتحمل العميل رسوم الشحن).
- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل (يتحمل العميل رسوم الشحن).
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء مدة لا تزيد عن 14 يوم عمل.
أو استبدال المنتج بمنتج أخر مع مراعاة فارق السعر بين المنتجين.
في حال وجود أي ضرر في المنتج، يرجى التواصل مع الدعم الفني 0542406116 وإرفاق صور أو فديو توضح المشكلة في غضون يومين من تاريخ استلام الطلب بعد ذلك يعد العميل استلم منتج سليم.
للاسترجاع والاستبدال يرجى التواصل مع الدعم الفني واتساب : 0542406116 اضغط هنا للمحادثة المباشرة
متواجدون لخدمتكم من السبت إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءًا، حسب الشروط المذكورة أعلاه.
